Inleiding

Kwaliteitsbeeld 2024 is de basis van Luxor Care en kunnen we hierop reflecteren. Hierdoor bieden wij een terugblik, reflectie en vooruitblik aan de hand van het Generiek Kompas “Samen werken aan kwaliteit van bestaan’. Het werken volgens het Generiek Kompas heeft een positieve impact op de
dagelijkse praktijk.

Voor onze professionals betekent dit dat zij hun werk op een betekenisvolle en bevredigende wijze kunnen uitvoeren, doordat zij zich
ondersteund voelen en gericht kunnen handelen op basis van duidelijke richtlijnen. Dit vergroot hun motivatie en betrokkenheid, wat uiteindelijk ook de
kwaliteit van zorg ten goede komt. Mantelzorgers profiteren eveneens van deze aanpak, omdat zij de zorg voor hun dierbaren kunnen bieden op een manier die aansluit bij hun persoonlijke situatie, mogelijkheden en wensen. Voor cliënten en hun naasten biedt het Generiek Kompas niet alleen helderheid
over wat zij nodig hebben en mogen verwachten van de zorg, maar ook een praktische leidraad. Het stelt hen in staat om concrete afspraken te maken over hun eigen rol binnen het zorgproces en daarmee actief deel te nemen aan de beslissingen die van invloed zijn op hun zorg. Deze duidelijke en toegankelijke aanpak zorgt voor meer overzicht en betrokkenheid, wat leidt tot een beter begrip van hun eigen situatie en meer vertrouwen in de geboden zorg. Voor de wijkverpleegkundigen van Luxor Care is het Generiek Kompas een waardevol hulpmiddel dat hen ondersteunt in het leveren van hoogwaardige
zorg in de wijk. Het biedt een duidelijke structuur, waarmee zij efficiënt kunnen inspelen op de diverse en veranderende behoeften van cliënten. Bovendien
versterkt het de samenwerking tussen professionals, mantelzorgers en cliënten, waardoor de zorg nóg beter afgestemd kan worden op wat werkelijk nodig is.Het kwaliteitsbeeld biedt een terugblik, reflectie en vooruitblik volgens de vijf bouwstenen van het Generiek Kompas. Deze bouwstenen omvatten:

1. Kennen van de wensen en behoeften

Het eerste fundament van het Generiek Kompas betreft het zorgvuldig identificeren en begrijpen van de wensen, behoeften en verwachtingen
van cliënten. Dit vereist een cliëntgerichte benadering, waarbij zorgprofessionals actief luisteren, empathie tonen en de unieke
omstandigheden en voorkeuren van elke cliënt centraal stellen. Door middel van gestructureerde interviews, vragenlijsten en directe
observaties worden waardevolle inzichten verzameld die leiden tot zorg op maat. Het uiteindelijke doel is het leveren van ondersteuning die niet
alleen medische en praktische behoeften dekt, maar ook bijdraagt aan het psychosociale welzijn van de cliënt.

2. Bouwen van netwerken (zowel informeel als professioneel)

Het tweede bouwsteen benadrukt het belang van sterke netwerken, zowel informeel als professioneel. Informele netwerken bestaan bijvoorbeeld uit
familieleden, mantelzorgers en buren, terwijl professionele netwerken zich richten op samenwerkingen met zorgpartners zoals huisartsen,
ziekenhuizen en gemeenten. Luxor Care investeert in het bevorderen van samenwerking en communicatie tussen deze partijen om de continuïteit
van zorg te garanderen. Dit bouwsteen richt zich op het creëren van verbindingen die een geïntegreerde en naadloze zorgervaring voor
cliënten mogelijk maken.

3. Organisatie van werkprocessen

Een efficiënte organisatie van werkprocessen vormt het derde fundament van het Generiek Kompas. We werken met een passend ECD systeem;
‘Zorgplanner’ en maken we gebruik van “Het Rooster app”. Dit omvat het ontwerpen, implementeren en continu verbeteren van zorgprocessen
binnen de organisatie. Luxor Care streeft naar het minimaliseren van bureaucratische lasten, het
optimaliseren van digitale systemen en het waarborgen van flexibiliteit in roosters. Deze inspanningen zijn erop gericht om zorgprofessionals te
voorzien van de tools en structuren die hen ondersteunen in het leveren van kwalitatief hoogwaardige zorg, terwijl tegelijkertijd de werkdruk wordt
verminderd.

4. Leren en ontwikkelen

Het vierde bouwsteen benadrukt het belang van voortdurende professionele en persoonlijke ontwikkeling. Luxor Care erkent dat
zorgprofessionals hun vakbekwaamheid moeten blijven ontwikkelen om in te kunnen spelen op de dynamische behoeften van cliënten. Dit omvat het
aanbieden van trainingen, workshops en intervisies, evenals het faciliteren van reflectieve praktijken (WzD). Bovendien worden medewerkers
aangemoedigd om innovatieve zorgtechnieken te verkennen en toe te passen, met als doel het vergroten van de kwaliteit en efficiëntie van
zorgverlening.

5. Inzicht in kwaliteit

Het vijfde en laatste bouwsteen is gericht op het verkrijgen van inzicht in de kwaliteit van zorg. Luxor Care hecht veel waarde aan transparantie en
het gebruik van meetbare kwaliteitsindicatoren, zoals de kwartaal evaluaties, om zorgresultaten te evalueren. Door gebruik te maken van
data-analyse, cliëntenfeedback en benchmarking kan de organisatie gerichte verbeteringen doorvoeren. Dit bouwsteen benadrukt tevens het
belang van het communiceren van behaalde resultaten naar stakeholders, inclusief cliënten en hun families, om vertrouwen en betrokkenheid te
bevorderen.

Terugblik 2024

We hebben in 2024 (maar uiteraard ook in 2025 al!) interne en externe audits uitgevoerd. De samenwerking met Zmartzorg, gericht op kwaliteitsbeleid
opstellen en het samen uitvoeren van de audits, is positief. De uitkomsten van onze medewerkerstevredenheid en clienttevredenheid laten zien dat onze
medewerkers én cliënten meer dan tevreden zijn : wij blijven actief werken aan het verbeteren van de Zorgkwaliteit en Zorgtechnologie 2025.

Vooruitblik 2025

In 2025 richten we ons op het verder verbeteren van de kwaliteit door het versterken van de zorgkwaliteit met een focus op medicatieveiligheid en de Wet
Zorg en Dwang. We blijven investeren in het meten, analyseren, ontwikkelen en verbeteren van onze zorg. Zodoende willen wij de medezeggenschap verder
meer vormgeven.

Heeft u zorg nodig?

Vraag nu uw zorg aan bij Luxor Care

Thuiszorg Luxor Care is opgericht om naast reguliere thuiszorg ook gespecialiseerd thuiszorg op topniveau te kunnen bieden

Luxorcare

Oostergracht 13
3763 LX Soest

info@luxorcare.nl
www.luxorcare.nl

Telefoon 085 48 81 567

© 2025 Alle rechten voorbehouden | design door Webmolen  | algemene voorwaarden  | privacy statement | Kwaliteitsborging